艾伦20岁了，是一家大型分销企业创始人的孙子。他正在抱怨：“我就是不懂。”虽然他并没有在家族企业中扮演活跃的角色，但是他持有这家企业的少量股份，而且也会定期参加家庭会议。他在会议休息期间和自己的一个堂兄聊天。作为主修哲学系的大学生，他觉得自己的职业方向和家族企业是南辕北辙的。
他说：“几年前，我们编写了听起来冠冕堂皇的家族使命声明，并且加以采用。但是在刚刚过去的两小时，我们一直都在谈论存货周转率的问题。真是无聊至极！这些事情和我们的家族使命及家庭关系之间到底有什么关联？”
于是，他的堂兄略带挑衅地说：“我们再开会时，你不妨提出这个问题”。
会议中途休息之前，在公司出任高管职位的6位家族成员坐到了23位亲属的面前，这些人是全部的所有者。他们指出，利润率的小幅增长得益于销量的增长，而这一增长的部分原因为平均存货周转率从每年 6.8% 提升至 7.2%，尽管事实证明，企业收到应收账款的时间更长了。
作为首席执行官的第2代家族成员问道：“大家对报告有没有什么问题？”
艾伦马上举起了手：“存货周转率提高和我们家族的使命声明之间到底有什么关系？”
整个会议室鸦雀无声。这位首席执行官答道：“这是一个好问题！谁想要来回答一下？”其中一位家庭成员试探性地答道：“如果存货周转次数越多，我们销售的产品数量就会越多，赚的钱也越多。然后，我们就可以用这些钱来做好事。”
“没错，”另外一位家庭成员补充道：“在我们的使命声明中，我们承诺要管理好托付给我们管理的资源。如果存货周转速度变快，那么滞销的瓷砖数量就会越少，我们在管理资源方面的表现就会更加出色。”
“答得很好，”首席执行官说道：“但是，我们怎么做才能改善存货周转呢？”
“采购的时候眼光更加独到。”“了解我们的客户到底想要什么。”“愿意在技术、设施与培训方面投资，从而实现持续改善。”大家开始各抒己见。
于是，首席执行官主动提出来：“让我来总结一下我所听到的答案。我们的使命声明提到了整个家族同心同德，也提到了机遇。另外，这份声明也描述了作为家族企业活跃所有者与管理人能够带来的好处。此外，它指出，我们愿意承担管理好我们的资源，并且提供稳定而具有意义的就业的责任。我们希望自己的企业可以借助精心管理实现高于平均水平的投资回报率。它指出我们将拿出我们创造的部分利润，来改善我们所在的社会及环境。”
这位首席执行官接着说：“虽然存货周转这个说法听起来平淡无奇，但是我认为我们可以看到它与我们家族使命的方方面面都紧密相连。艾伦，谢谢你提出这个问题。”
艾伦从来没想过，商业蕴藏着这么深厚的哲学。他也从来没有考虑过哲学实际上和像库存周转率这样实际的事项如此息息相关。
最后，他说：“我想，我有点儿明白了。”
有效所有权的传承
上面这个小故事就是一个真正有心的家族如何进行企业所有者教育与准备的范例。年轻的所有者艾伦搞不明白“存货周转”与家族在使命声明中的高尚目标之间的关系，于是在家族会议上提出这一问题；而群体中的其他成员以尊重的态度给出了一些答案。因为在他们看来，这个问题是值得探讨的。在首席执行官的带领下，团队一起回顾家族使命声明，并探讨了家族使命和库存周转之间的联系。
拥有几百年历史的企业，其经久不衰的秘诀之一，就是他们向每代的继任者都传达了对如何成为优秀所有者的理解。
想要担任一名负责的家族企业所有者并不是一件水到渠成的事情，这是一个学习的过程。最为理想的情况是，让家族成员做好准备，成为高效的所有者，需要：
（1）家族在培养所有者的过程中尽心尽力；
（2）新所有者或有可能成为所有者的家族成员承诺自己会成为出色的所有者，并且不遗余力地投入相应的学习中。
下一代所有者的教育
想要为企业未来提供保障，并且强化家族企业的可持续性，最好的方式就是让下一代所有者做好准备，承担自己应该扮演的角色和履行的责任。
培养下一代高效所有者的一些步骤：
• 成为一位优秀的所有者
• 将重点放在树立孩子优秀的价值观、道德观与职业观上
• 灌输管理者观念
• 从孩子抓起
• 了解餐桌的力量
• 不要对孩子隐瞒任何消息，无论是好是坏
• 解开所有权神秘的面纱
家族教育现有或未来股东如何成为出色所有者的工具：
• 家族会议
• 财务报告
• 兄弟姐妹或堂（表）兄弟姐妹的会议
• 辅导课程
• 沟通交流与信息分享
企业所有者的自我教育
为什么作为所有者要做好准备至关重要，其中最重要的原因实际上涉及个人层面。当你通过继承拥有所有权，你可能有一种理不直气不壮的感觉。在做好自身准备成为优秀所有者的过程中，你相当于是在为自己创造可以贡献力量的机会。
想要成为一位出色的所有者，你还需要了解并且掌握一些基本知识：
1.如何解读财务报表，并且了解用于检测企业进展所使用的衡量标准
2.家族企业及其所在行业的基本情况
3.家族价值观是什么，以及这些价值和企业之间存在何种关系？如何在企业中加以体现
4.家族的目标是什么？如何评估公司朝着这些目标的进展情况
5.企业文化是什么？所有者在这方面能作出什么贡献
6.战略的概念及公司的战略是什么
7.权衡企业增长与流动性和股息
8.管理层所面临的挑战及身为董事或经理需应对的困难
9.家族企业治理的原则
10.自我意识与自我认知
11.你作为所有者的合法权利与义务
12.对自己所从事行业的企业薪酬情况有所了解
13.寻求帮助
14.阅读、阅读、再阅读
15.阅读、阅读、再读些其他的
16.参加会议
17.主动参与
18.参加研讨会与课程
无论是哪种情况，让所有者做好准备对家族企业来说是一个至关重要的关注点。继任与遗产规划问题之所以备受关注，是因为两者对于家族企业的延续性具有举足轻重的地位。但相对而言，通过准备培养出既能够兢兢业业，又能够具备相应的知识储备和企业情怀的所有者，具有更为重要的意义。
所有者教育并不是一件一劳永逸的事情。这项活动是长此以往的，是需要毕生奋斗的。因为我们总是会发现有新的东西需要学习，或者和企业有关，或者和家族有关，或者和如何提升作为所有者的能力有关。这个永无止境的学习过程，同时也从某种程度上构成了一位所有者激动人心而又妙趣横生的经历。
[来源：家族世代，摘自《家族企业所有权——如何成为合格的股东》，译者：胡弯，马俊龙]